Cambios y devoluciones
Lamentamos si te ha llegado un producto con algún defecto o artículo incorrecto. Si es así, escríbenos a info@cosacostra.com en las siguientes 24 horas tras la fecha de entrega, indicando el número de pedido y adjuntando foto con los desperfectos; de esta manera podremos verificar el daño u error y así poder corregirlo cuanto antes.
A continuación, valoraremos el desperfecto y le comunicaremos por e-mail si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso) y los pasos a seguir para enviárnoslo.
El plazo máximo de devolución del artículo defectuoso/erróneo son 3 días hábiles desde que recibe el producto.
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Cosa Costra se hará cargo de los costes de envío.
Cuando adquieres un producto en Cosa Costra, estas aceptando nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Nuestros productos se realizan a mano bajo pedido y no admite cambios ni devoluciones, sólo se efectuarán si recibes el artículo dañado, defectuoso o incorrecto.